রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

dacca77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
dacca77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে কেউ আপনার লেনদেনের মাঝখানে ঢুকতে না পারে। আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের জন্য এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ আমরা রাখি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না, বরং হ্যাশ করে স্টোর করি যাতে আমাদের নিজের টিমও তা দেখতে না পারে।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও হিসাব মিলানোর সময় ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা কখনো সম্পূর্ণ দেখি না কারণ সেগুলো পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা মেনে চলে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান বা ইমেইল পাঠান বিস্তারিত জানার জন্য। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে বলবে কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কীভাবে আপনি তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান যেখানে আপনি নিজেই আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। সেখানে একটি অপশন আছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য যদি আপনি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছতে চান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায় যাতে আমরা নিজেরাও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর দেখি না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। এছাড়া আপনার লগইন সেশন ও গেম পছন্দ আমরা রাখি সাইট উন্নত করতে।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সব তথ্য দেখতে পাবেন এবং চাইলে আপডেট করতে পারবেন। আরও বিস্তারিত জানতে বা ডেটা এক্সপোর্ট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স মাপতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার নাও চলতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের মার্কেটারের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা সীমিত ডেটা পায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন আছে অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।